Allgemeine Anfragen

Für allgemeine Anliegen steht Ihnen auf der offiziellen Website von Streamate ein webbasiertes Kontaktformular zur Verfügung. Dieses erreichen Sie über den Bereich „Kontakt“ oder „Support“ auf streamate.com. Das Formular leitet Ihre Nachricht direkt an das zuständige Team weiter. Bitte wählen Sie im Dropdown-Menü die passende Kategorie, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Eine Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Kundenbetreuung per E-Mail

Das Support-Team von Streamate ist ebenfalls über eine zentrale E-Mail-Adresse erreichbar. Leiten Sie Ihre Fragen zum Mitgliedskonto, zu Abonnementdetails oder zu technischen Problemen an [email protected]. Um eine zügige Zuordnung zu gewährleisten, geben Sie im Betreff bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen an. Fügen Sie zudem eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung sowie relevante Screenshots bei, falls es sich um ein technisches Anliegen handelt.

Unterstützung für Darsteller

Personen, die als Darsteller auftreten oder ein entsprechendes Konto beantragen möchten, nutzen ein gesondertes Kontaktverfahren. Das Bewerbungsformular ist ausschließlich nach dem Login im internen Darstellerbereich zugänglich. Bei Fragen vor der Registrierung empfiehlt Streamate die Nutzung der E-Mail-Adresse [email protected]. Halten Sie in Ihrer Anfrage bitte Ihren vollständigen Namen, eine kurze Vorstellung sowie das Land Ihrer steuerlichen Ansässigkeit bereit. Das Model-Support-Team beantwortet Mails zu spezifischen Profilfragen, Auszahlungsmodalitäten und der Einhaltung der Community-Richtlinien.

Geschäftliche und rechtliche Korrespondenz

Für geschäftliche Entwicklung, Marketingkooperationen, Partnerprogramme oder urheberrechtliche Angelegenheiten hat Streamate eine separate Postanschrift eingerichtet. Senden Sie rechtsverbindliche Dokumente und Lizenzierungsfragen ausschließlich an die Unternehmenszentrale: ICF Technology, Inc., 113 Cherry Street, PMB 90601, Seattle, WA 98104, USA. Geschäftliche E-Mails richten Sie an [email protected]. Das Unternehmen weist darauf hin, dass unaufgeforderte Werbe- oder Produktpräsentationen an diese Adresse nicht bearbeitet werden.

Missbrauchsmeldungen und Sicherheitsbedenken

Verdachtsmomente auf betrügerische Aktivitäten, Datenschutzverletzungen oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen können direkt dem Trust & Safety-Team gemeldet werden. Streamate stellt hierfür die E-Mail-Adresse [email protected] bereit. Bitte schildern Sie den Vorfall detailliert und fügen Sie Belege wie Nachrichtenverläufe oder Bildschirmaufnahmen bei. Alle Meldungen werden vertraulich behandelt und von einem spezialisierten Team ausgewertet. Streamate reagiert auf solche Eingaben vorrangig, um die Plausibilität der Plattform zu wahren.

Presse- und Medienkontakt

Journalisten, Redakteure und Medienvertreter wenden sich bei Presseanfragen an die Abteilung für Unternehmenskommunikation. Anfragen zu Hintergrundinformationen, Interviewwünschen oder statistischen Daten senden Sie bitte an [email protected]. Für eine zeitnahe Bearbeitung geben Sie Ihre Mediumzugehörigkeit, den geplanten Veröffentlichungstermin sowie einen konkreten Fragenkatalog an. Pressesprecher von Streamate stehen üblicherweise für schriftliche Stellungnahmen und nach interner Abstimmung auch für telefonische Interviews zur Verfügung.